Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site L’Atelier by Coco ainsi que les ventes réalisées par l’intermédiaire de la boutique en ligne.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Produits

L’Atelier by Coco propose notamment des objets et créations personnalisés.

Les photographies et visuels présentés sur le site ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleurs ou de rendu peuvent néanmoins apparaître selon les écrans, les matériaux utilisés ou les techniques de personnalisation.

Personnalisation des produits

Lorsqu'un produit est personnalisable, le client est responsable des informations qu'il transmet lors de sa commande, notamment les prénoms, textes, dates, photographies, couleurs ou autres éléments demandés.

Le client doit vérifier attentivement l'orthographe et les informations communiquées avant de valider sa commande.

L’Atelier by Coco ne pourra pas être tenue responsable d'une erreur figurant dans les informations fournies par le client.

En revanche, si une erreur de personnalisation est imputable à L’Atelier by Coco et que le produit livré ne correspond pas à la commande validée, le client est invité à nous contacter afin qu'une solution adaptée lui soit proposée conformément à ses droits.

Commandes

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter ainsi que, lorsqu'elles sont proposées, les options de personnalisation correspondantes.

Avant la validation définitive de la commande, le client doit vérifier les produits sélectionnés, les personnalisations demandées, les quantités, ses coordonnées et les informations nécessaires à la livraison.

La commande devient définitive après validation et paiement dans les conditions proposées sur le site.

L’Atelier by Coco se réserve le droit de contacter le client lorsqu'une information nécessaire à la réalisation d'un produit personnalisé est manquante ou nécessite une précision.

Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

L’Atelier by Coco se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment. Une modification de prix n'affectera toutefois pas une commande déjà validée.

Paiement

Le paiement s'effectue au moyen des solutions proposées lors de la commande.

La commande pourra être mise en fabrication après validation du paiement et réception des informations nécessaires à sa réalisation.

Délais de fabrication et livraison

Certains articles étant personnalisés et réalisés à la demande, un délai de fabrication peut être nécessaire avant l'expédition.

Les délais éventuellement communiqués sont donnés selon les conditions précisées lors de la commande.

L’Atelier by Coco met tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. L’Atelier by Coco ne pourra être tenue responsable des conséquences directement liées à une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client, sous réserve des dispositions légales applicables.

Réception de la commande

À réception de sa commande, le client est invité à vérifier l'état des produits.

En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client peut contacter L’Atelier by Coco à latelierbycoco@orange.fr, en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Droit de rétractation et produits personnalisés

Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien, conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi, un produit réalisé spécialement selon les choix du client, par exemple avec un prénom, une photographie, un texte ou une autre personnalisation, ne peut pas être retourné au titre d'un simple changement d'avis.

Cette exclusion ne limite pas les droits du consommateur en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de remboursement et de retour.

Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, dans les conditions prévues par la loi, de la garantie relative aux vices cachés.

Les présentes conditions ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits accordés au consommateur par des dispositions légales impératives.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, créations graphiques, logos et autres contenus appartenant à L’Atelier by Coco et présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ils ne peuvent être reproduits, exploités ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable, sous réserve des droits appartenant éventuellement à des tiers.

Le client qui fournit une photographie, un texte, un logo ou tout autre élément destiné à personnaliser un produit déclare disposer des droits ou autorisations nécessaires à son utilisation.

Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les fonctionnalités utilisées et les choix du visiteur, d'autres cookies soumis aux règles applicables.

Les visiteurs peuvent gérer leurs choix concernant les cookies lorsque les outils correspondants sont proposés sur le site.

Responsabilité

L’Atelier by Coco s'efforce d'assurer l'exactitude des informations présentées sur son site et son bon fonctionnement.

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait toutefois exclure ou limiter une responsabilité ou un droit du consommateur lorsque la loi ne permet pas une telle exclusion ou limitation.

Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées afin de tenir compte notamment d'une évolution de l'activité, du site ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment où celle-ci est passée.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité L’Atelier by Coco afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur peut également bénéficier des dispositifs de règlement amiable des litiges prévus par la réglementation applicable.

Contact

Pour toute question concernant le site ou une commande :

L’Atelier by Coco
E-mail : latelierbycoco@orange.fr